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从 10 平小店做起如今月入 200 万她究竟怎么造爆品、卖好货?

shuanzhou 2019-09-11 11人围观 ,发现0个评论 微信粉丝

  原标题:从 10 平小店做起,如今月入 200 万,她究竟怎么造爆品、卖好货?

  「要说特别有效的成功策略,那一定是做好售前售后工作,用心对待每一位客户。」接受采访时,「XIBAO BABY严选商城」创始人常宝&牛奶妈如此分享她 8 年来的开店心得。

  常宝&牛奶妈从一名普通宝妈,经营 2 个 10 平米的进口母婴用品店做起,如今在线上售卖中高端母婴产品、护肤品、日用百货等,店铺核心老客达到 5 万,每月业绩维持在 200 万。

  有赞上手快、玩法多,因此我们获得了很多意外之喜。尤其是分销员成功为店铺扩充了全新的卖货渠道,也帮我们老客里的很多全职宝妈解决了就业困扰。

  首先,她的女儿常宝出生了,她每天要花费大量的时间给女儿挑衣服、买日用品。其次就是创业,由于她选货能力特别强,常常把找到的好产品安利给身边的宝妈朋友,受到了很多人的好评,让她萌生了创业的想法。不久后,她辞掉了中国移动的工作,建起了 2 家线下门店专做母婴产品销售。

  店铺成立之初,单个门店的面积不过 10 平米,为了能在短时间内积聚足够多的新客,常宝&牛奶妈想了两个好办法:

  ① 将门店地址选在人流量多的商场里,鼓励客户到店自提,既减少了产品单价、配送成本,又可面对面与客户沟通,刺激对方加购;再引导他们添加店铺微信号为好友,组建老客粉丝群,持续性推荐优质商品,以此沉淀老客;

  ②打造特色的「平民价爆品」,关键在于 3 个点:满足痛点、个性定制和实惠价格。如:店铺的爆品婴幼儿睡袋,比大部分同类型产品的面料手感更舒适,防踢性也更强,款式经过专门设计,以定制的独特性吸引客户下单,加上售价仅需 99 元,1 天就带来了 400 多订单,并为店里带来很多高复购的老客。

  而且她还让女儿常宝、儿子小牛奶担任商品模特,展现真实的试穿效果,很容易获得宝妈们的共鸣。

  在多款爆品相继上架后,店铺每月业绩和利润突飞猛进,同时店铺微信号好友数也快速增加,到了 2015 年已经超过 25000 人。因此,常宝&牛奶妈趁机将店铺扩张为 300 平米的大店,并开始规划在线上商城里卖货。

  2016 年,常宝&牛奶妈花了一整年的功夫,在平台电商领域开辟新的卖货渠道。但是她慢慢发现,这一模式并不适合自身店铺现状:

  ① 平台电商规则太多,节假日等大型活动算法较复杂,对于宝妈群体来说,需要花费大把的时间去分析,消费体验不好,造成多个活动参与度很低;

  ② 平台并不能给店铺带来流量,相反还需要将微信上的老客导流到平台上去,既没有必要,还会造成老客流失,对店铺总体业绩产生不利影响。

  2017 年,常宝&牛奶妈开通了有赞微商城服务,将新的线上店铺取名为「XIBAO BABY严选商城」。对于新店铺的运营,常宝&牛奶妈以小程序、限时折扣为主稳定老客户,再以满减送活动进行拉新:

  ① 针对店铺内 SKU 多的特点,提前一天上架大批热销产品,设置为未开售状态,给客户留出足够多的时间慢慢挑选,以此提高客单价,第二天固定在上午 11 点开启限时折扣¹,刺激客户快速付款,减少订单流失;

  ② 以往下单以微信聊天、人工录入主,客户单次购买耗时久、购买体验欠佳,利用小程序²转发长期的优惠活动到朋友圈,客户无须询问可直接点击参与,或当下不参与但后续有意向下单时,只要下拉就能再次进店选购;

  ③ 由于店铺里大都是低价格、低利润的高性价比商品,定期组织满减送³活动,满足一定客单价即可享受免费包邮,对于吸引距离门店较远的新客下单效果特别好,如:SNP 面膜满 45 元包邮,单次活动产生了 7 万多的订单金额,最高单日活动带来了 26 万销售额;

  ④ 在微信粉丝群不定期开展秒杀⁴福利,对定制童装等热销商品进行大幅打折,如:预售 300 元的往年秋装爆款,秒杀价 200 元,以此为利益点,鼓励老客拉取身边朋友入群。

  到了今年年初,「XIBAO BABY严选商城」组建的微信粉丝福利群达到 15 个,沉淀在微信好友中的核心老客超过 5 万,每月业绩稳定在 200 万左右。

  「XIBAO BABY严选商城」总计开设了 1 家 500 平米,1 家 300 平米的线 年起,他们就陆续将线下门店关闭,一心专注于线上业务,先后

  。这样不仅省下了原先单个门店高达 7 万元的房租,线下门店的员工工资、水电费、维护费用等都一并免除了。「XIBAO BABY

  不过取消门店也有弊端,如:缺少了到店自提这一吸引新客的有效手段。为此,「XIBAO BABY严选商城」开始在老客群里招募

  ⁵,利用分销员海报在朋友圈进行新客裂变。6 月初招募发布后不到 1 个月,就有 1000 多人报名,后续他们通过收取 999 元的代理费、定期考察分销情况、组织营销话术培训等对这些分销员进行了二次筛选,最终留下了 300 多名优质分销员。如今,已有 20% 的分销员获取了超过 1000 元的佣金提成。

  「关掉门店那几个月我们也很犹豫,开分销员的时候也有过怀疑,但事实证明我们是对的。在此,我要感谢我们团队的每一个,是你们的敢打敢拼、真心付出,让 XIBAO BABY 走到了今天!」

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